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La empresa encargada de la mensajería es GLS. Tenemos contratado entrega en 24 horas, aunque queremos ser sinceros con vosotr@s y como sabéis la entrega no depende de nosotros, y no siempre se cumple el plazo de 24 horas. aproximadamente se cumple el 80% de las veces, pero otro 20% de la veces que la entrega se puede alargar algo más llegando a 48-72 horas (4 a 6 días a Balears). Además, muy puntualmente, puede haber algún problema por parte de GLS con algún paquete que haga que se retrase aún más. Esto ocurre menos del 1% de las veces, pero nos gusta avisarlo.
Todos los pedidos realizados antes de las 12:00 del mediodía se enviarán en el mismo día (salvo causa mayor). Los pedidos realizados a partir de las 12:00 se enviarán el día siguiente.
Plazo de entrega
Los plazos de entrega indicados son orientativos y aplicables para suministro dentro de España peninsular.
En el supuesto de que se demore la entrega del pedido (mas de dos días laborables desde que se realizó el pedido) el procedimiento de reclamación será el siguiente, 1º informar a Fotocopiator del pertinente retraso para poder ponernos en contacto con el servicio de mensajería y solventar la incidencia, el cliente deberá prorrogar razonablemente tal plazo (una semana natural) Si resultase infructuosa la entrega dentro de la prórroga, el cliente podrá rescindir libremente el contrato.
Si el cliente ha seleccionado como medio de pago la “transferencia bancaria” o cualquier otro medio de pago diferido, el pedido se pondrá en marcha sólo después de la recepción del pago. Los plazos de entrega se computarán por días laborables. A tal efecto, se consideran días laborables los días de lunes a viernes, excepto los días festivos oficiales y locales del lugar de la sede social de Fotocopiator.
El plazo de entrega concluye en cuanto la mercancía haya salido de las instalaciones de Fotocopiator; o bien en cuanto la mercancía esté puesta a disposición para su envío, dejando constancia de tal circunstancia por notificación al cliente.
El cumplimiento del plazo de entrega requiere el cumplimiento puntual y exacto de todas las obligaciones por parte del cliente.
DEVOLUCIONES:
Entrega en domicilio: GLS devolverá el paquete a nuestras instalaciones, si intentan entregarlo 2 veces en la dirección indicada y la persona se encuentra ausente.
Entrega en Oficina/Parcel: GLS devolverá el paquete a nuestras instalaciones, si pasan más de 10 días desde que el paquete se depositó en la oficina seleccionada por el cliente, y este no se presenta para retirar el paquete.
Gastos de envío peninsula: 3,99€
Gastos envío Baleares: 6,99€